Yurtiçi Kargo Teslimat Başarısız Göstermesine Rağmen HM Ürünümü Şubeye Yönlendirdi

HM’den satın aldığım kıyafet ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Gönderi, Toybelen şubesine yönlendirilmiş görünüyor ancak bugün için “teslimata çıktı” ve ardından “teslimat başarısız” bilgisi düşmesine rağmen ne arandım ne de adresime gelindi. Buna rağmen sanki beni adreste bulamamışlar gibi sisteme giriş yapılmış ve paketi şubeden almam bekleniyor.

HM’nin kendi sisteminde de gönderim hâlâ “taşımada” görünüyor, herhangi bir “şubeye teslim” ya da benzeri bir bilgi yok. Yani Yurtiçi Kargo, firmaya da doğru bilgiyi iletmeden tek taraflı bir şekilde süreci kapatmaya çalışıyor. Kargoyu kapıma kadar getirmeleri gerekirken, kargo parasını peşin peşin almalarına rağmen beni şubeye gitmeye zorlayan bir uygulama ile karşı karşıyayım.

HM sipariş kodum 80795444661, Yurtiçi Kargo gönderi kodum 191329713557’dir. Ücretini ödediğim bu kargonun, bahaneler üretilmeden, adresime yeniden teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslimat başarısız” kaydının düzeltilmesini istiyorum. Bu tür keyfi uygulamaların son bulması ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.