Telefon Çalınması Ve Yanlış Kargo Teslimatı İçin Yurtiçi Kargo’dan Acil İade Talebi

Enes · 2026-04-02T15:17:11+03:00

Bursa İnegöl Yurtiçi Kargo şubesine konu olan gönderimde, Media Markt dan sipariş verdiğim telefonun çalınması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. 604978569013 takip numaralı kargom 18.02.2026 tarihinde bana teslim edildi ve paketi açtığım anda içinden sipariş ettiğim telefon yerine, başka birine ait farklı bir kargo ve ona ait fatura çıktığını fark ettim. Durumu hemen aynı gün şubeye giderek bildirdim. Şubede benden tanzim tutanağı doldurmam istendi, ben de talep edilen şekilde tutanağı doldurdum. Kargo paketimin içinden çıkan farklı birine ait olan kargoyu kargo şubesinde sorguladığımız da zaten var olan bir kargo olduğu Bursa şubesinde gözüktüğü ortaya çıktı. Kargomun içinden çıkan başka kişiye ait ürünü, ona ait faturayı, kendi kargo paketimi, kendi faturalarımı ve iki kargonun da görsellerini eksiksiz şekilde şubeye teslim ettim. Bana en geç 1 ay içinde sürecin sonuçlanacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 43 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve her aradığımda sadece “genel merkezden onay bekliyoruz” cevabını alıyorum. Hem telefonumdan hem de para bedelinden olmuş durumdayım ve bu süreçte tamamen oyalanıyorum. Neyin onayını beklediğimi hala anlamış değilim. Sonuçta kargo paketinin içerisine farklı birine ait kargo koyulmuş. Bu kargoyu ben nasıl koyabilirim? Yurtiçi Kargo’nun, kaybolan telefonumla ilgili sorumluluğunu kabul ederek telefon bedelini tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Enes

Şikayet var şikayetimi marka ilettikten yarım saat sonra tazmin kararına ret geldiğine dair dönüş yaptılar. Ardından siparişiniz sizlere teslim olana kadar Media Markt sorumludur dediler. Madem Media Markt sorumlu bir buçuk aydır beni neden oyalıyorsunuz? Bu hafta sonuçlanacak olumlu gözüküyor neden diyorsunuz? Benim adresimden 50 km uzaklıktaki ve o gün için Bursa şubede olması gereken kargo benim kargo kutumda nasıl çıkıyor? Benimle iletişime geçen herkes yetkili yetkisiz kimse net cevap vermiyor bu şekilde karar alındı ret geldi biz bilemeyiz peki kim biliyor? Media Markt ile görüştüğüm de Media Markt kargonun görselli bir şekilde telefon içerisinde olduğuna dair kanıt gösterebiliyor. Media Markt Yurtiçi Kargo sorumlu diyor Yurtiçi Kargo Media Markt sorumlu diyor. Aslında her şey açık ve net Media Markt paketi Yurtiçi Kargo’ya veriyor paketin içinden telefonum alınıyor ve o gün İnegöl şubede kargo numarası ile kontrol ettiğimiz Bursa şubede olması gereken benim teslim adresimden 50 km uzaklıktaki kargo paketi benim kargo paketimin içine koyuluyor. Ya biri bana bunu açıklasın bu kargo paketi benim kargomun içinden nasıl çıkıyor? Bu transfer sürecinde olmuyor da nasıl oluyor? İki büyük firma bir telefona sahip çıkamadı ve arkasında duramadı. Yazık.