Yurtiçi Kargo İznik Şubesinin Büyük Koli Teslimatı Reddetmesi Ve Sözlerini Tutmaması

Yurtiçi Kargo Bursa İznik şubesiyle yaşadığım son deneyimden dolayı hem mağdur oldum hem de artık bu firma ile çalışmak istemediğime karar verdim. 11098019328 takip numaralı, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki siparişim 02.03.2026 tarihinde eve getirilmiş, o anda evde olmadığım için de şubeye geri götürülmüş. Ancak kapıya herhangi bir not bırakılmadı, ikinci bir dağıtım yapılmadı.

Tarafıma bilgi verildikten sonra şubeyi aradığımda, gelip şubeden almam gerektiği, aksi halde ürünün iade edileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluğum olmadığını belirttiğimde ertesi gün adrese tekrar teslimat yapılacağı söylendi fakat bu söz tutulmadı. Bugün tekrar arandığımda yine şubeye gelmem gerektiği belirtildi. Kargonun büyük bir koli olduğunu, taşıyıp alamayacağımı söylediğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve yine gönderim yapılmadı. Sonuç olarak, mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha önce de aynı şube ile benzer problemler yaşadım; paketler küçük olduğu için uğraşmamak adına gidip kendim teslim aldım, ancak bu sefer ürünün büyük olması nedeniyle bunu yapmam mümkün değildi. Buna rağmen İznik şubesinin ısrarla adrese teslimat yapmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yurtiçi Kargo’nun öncelikle bu yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür iletmesini ve özellikle Bursa İznik şubesine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.