Şubedeki Personelin Yetkisiz Paket Açması Ve Hasarlı Kargo Gönderimi

Şahıs şirketi sahibi olarak yaklaşık bir yıldır Ankara Törekent Yurtiçi Kargo şubesini, bana en yakın şube olduğu için düzenli şekilde kullanıyorum. Ancak özellikle şubede görevli olan kadın personel nedeniyle her kargo tesliminde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Kargo vermeye gittiğimde, ürünün içinde ne olduğunu söylememe rağmen ilgili personel ısrarla kutuyu açmak istediğini söylüyor ve kendi isteğiyle paketi açıyor. Kırılacak ürünlerimi ekstra özenle, zarar görmemesi için gayet sağlam şekilde paketlememe rağmen, bu personelin hangi yetkiyle müşterinin hazır ve kapalı paketini açtığını anlayamıyorum. Daha önce reçineden yapılmış bir figürü müşterime gönderirken de kargo paketi alıcıya açık bir şekilde gitmişti ve müşterim paketin bu şekilde ulaştığını bana iletmişti.

Bugün, 30.03.2026 tarihinde saat 09:35 civarında aynı personelle yeniden aynı sorunu yaşadım. Kargo poşeti talep ettiğimde poşet vermeyip sürekli sorun çıkarıyor, her işlemde tartışma yaşamak zorunda kalıyorum. Düzgün paketlenmiş kargomun şube personeli tarafından açılması hem ürünün zarar görmesine hem de alıcıya uygunsuz, yarı açık paketle gitmesine sebep oluyor ve bu durum ticari itibarımı da zedeliyor. Önceden müşterimin “gönderdiğiniz kargo yarı açık ve hasarlı geldi” şikayetinin de bu personelin tutumundan kaynaklandığını artık daha net düşünüyorum.

Ben ürünlerimi gerçekten özenle, zarar görmeyecek şekilde hazırlayıp teslim ediyorum. Buna rağmen şubede görevli bu personelin sorumsuz davranışı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görme riski yaşıyorum ve her kargo işleminde aynı gerginlikle karşı karşıya kalıyorum.

Ankara Törekent Yurtiçi Kargo şubesinde görevli bu kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, bu tür yetki aşımı ve sorumsuz davranışlara son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube yönetiminin de bu tutumu bilip göz yumuyorsa, bu konuda da gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.