Stilzade Moda Ve Yurtiçi Kargo’nun Sorumsuz Kargo Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Stilzade Moda’dan 13 Ekim’de bir bluz siparişi verdim. Kargo sürecinde sadece kargo bilgisini öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdım. Bana SMS ile bilgi geleceği söylendi. Buna rağmen ne bir mesaj geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Daha da kötüsü, Yurtiçi Kargo paketi bana teslim etmeden yolda düşürmüş. Üzerindeki iletişim bilgilerim yanlış girildiği için bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Kargomu tamamen tesadüfen, bilet aldığım bir iş yerinde yerde bulan bir kişi, ismimi sistemde kayıtlı bulup oradan bakarak beni aradı, ben bu şekilde haberdar oldum. Yani ne teslimat yapıldı ne de resmi bir teslim bildirimi var, sadece yolda düşürülmüş bir kargodan bahsediyoruz.

Bu süreçte hem Stilzade Moda’nın hem de Yurtiçi Kargo’nun yaklaşımı son derece sorumsuzdu. En ufak bir özür bile dilenmedi, mahcup bir tavır sergilenmedi, tam tersine konuyu savuşturan bir tavırla karşılaştım, adeta elinin tersiyle itilen bir müşteri gibi hissettirildim. Yurtiçi Kargo’nun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, acaba “444 99 99 “ sizlere ait bu numara ne işe yarıyor çok merak ettim aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Zaten görüşme sağladığımız yapay zekaya numaramı girdiğimde böyle numara kayıtlı bile değil dedi yanı orada ulaşmam imkansızdı bir kere sisteme yanlış girişmiş bilgilerim.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün teslimatının yapılmaması hem iletişim bilgilerinin yanlış girilmesi hem de müşteriyle iletişim kurma konusundaki ilgisizlik nedeniyle Stilzade Moda’dan ve Yurtiçi Kargo’dan şikayetçiyim. Bu şikayeti, aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi ve firmaların bu konuda gerekli özeni göstermesi için paylaşıyorum.