Stanley Ürünü Yurtiçi Kargo’da Kayboldu, İnceleme Ve Tazminat Talebi

11.05.2026 tarihinde saat 13.56’da Yurtiçi Kargo’nun Basın_DDN birimi tarafından N11 üzerinden almış olduğumuz Stanley ürününün teslim edildiği bilgisi geldi. Aynı gün saat 12.20’de Ty Express ile gelen bir kargomu binanın girişinde, her zamanki yerine bırakmıştım. Sürekli kargo aldığım ve genelde işte olduğum için, binanın giriş katına nereye bırakacağını bilen tanıdık bir kargo görevlim var, bu düzen uzun süredir sorunsuz şekilde devam ediyor.

Eşim N11 sipariş adresini yanlışlıkla kiracımızın oturduğu 2. Kata vermiş. Yurtiçi Kargo tarafından arandığımda, 2. Kata çıkarmasına gerek olmadığını, her gün olduğu gibi girişteki diğer kargonun üzerine bırakabileceğini özellikle söyledim. Akşam işten döndüğümde her zamanki gibi kargolarımı alıp eve çıkmak istedim ancak ne sabah Ty Express ile gelen kargomun, ne de Yurtiçi Kargo’nun getirdiği N11 siparişim olan Stanley ürününün yerinde olmadığını gördüm.

Binamız aile apartmanı ve bugüne kadar böyle bir durum hiç yaşanmadı. Önce hırsızlıktan şüphelendik fakat apartman içinde hiçbir eşya yerinden oynatılmamış, kargoların bırakılmasını istediğim alan zaten eşya dolu ve hiçbirinde kurcalanma izi yoktu. Yurtiçi Kargo’yu tekrar arayıp hem öğlen gelen kargonun hem de sabah gelen kargonun artık orada olmadığını ilettim. Bana, bölgeyi bildiğini ve kargoyu oraya bıraktığını söyledi. Belki apartmandan biri kaybolmasın diye almıştır diye düşündük ancak böyle bir şeyin normalde asla olmayacağını bildiğimiz için tüm komşularla tek tek görüştük ve kimsede böyle bir bilgi ya da paket yoktu.

Etrafı detaylıca kontrol ettiğimizde, sabah Trendyol’dan gelen ve kenara koyduğum başka bir kargonun açıldığını, içinden iki adet şapkanın alındığını ve kargo poşetinin buruşturularak oradaki eşyaların arasına sıkıştırıldığını fark ettik. Ancak Yurtiçi Kargo’nun getirmiş olduğu N11 siparişim olan Stanley ürününe dair tek bir iz dahi yoktu. Bir hırsızın apartmana girip aşağıda duran poşetlere, eşyalara hiç bakmadan sadece bir kargoyu poşetinden çıkarıp inceleyerek alması, diğer kargoyu da alıp gitmesi, ama başka hiçbir şeye dokunmaması bana kesinlikle inandırıcı gelmiyor. Aile apartmanı olduğu için herkesin kapı önünde ayakkabıları ve çeşitli eşyaları duruyor, eğer gerçek bir hırsız olsa bunlara da yönelmesi çok daha olasıydı.

“Ben sana sürekli kargo getiriyorum” diyen kargo görevlisiyle yaptığım görüşmeden sonra son bir yılı aşkın süredir tüm siparişlerimi tek tek inceledim. Yaklaşık bir seneyi aşkın süredir Yurtiçi Kargo’dan gelen tek kargo bu görünüyor. Senelerdir her kargo firmasının artık tanıdığı, bana bile sormadan aynı yere bırakılan sayısız kargom oldu ve bu yerden kaybolan tek kargo bugün kaybolanlar. Aras, Sürat, Trendyol Express, Hepsijet, DHL, Kolay Gelsin gibi birçok farklı firmadan bir sene içerisinde neredeyse her gün kargo aldım, kargolar günlerce girişte durduğu, hatta iki gün almayı unuttuğum bile oldu ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşanmadı. Bu olayın, tam da Yurtiçi Kargo’nun getirdiği tek kargo ile aynı güne denk gelmesi bana son derece düşündürücü ve açıkçası komik bir tesadüf gibi geliyor. Karşı binamızda kamera bulunuyor, en kısa zamanda görüntüleri izleyeceğiz ve polisle de gerekli şikayet sürecini başlatacağız. Ürünün pahalı olması bir yana, 20 TL’lik bir ürün dahi olsa bu şekilde müşterinin mağdur edilmesi ve adeta kandırılması kabul edilemez.

Tüm bu tutarsız durum nedeniyle kargonun gerçekten tarif ettiğim yere bırakılıp bırakılmadığının, süreçte bir hata ya da ihmal olup olmadığının araştırılmasını ve ilgili dağıtım personeli hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. N11 sipariş numaram 203387295335’tir. Kaybolan Stanley ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını, kargo görevlisinin teslim sürecinin detaylı olarak incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.