Orijinal Kutulu Akıllı Saatime Şartlı Taşıma Uygulamasıyla Haksız Sorumluluk Reddi

Yurtiçi Kargo Kütahya Merkez Çiniciler şubesine TCL MT42X model akıllı saatimi KVK yetkili servisine göndermek üzere, kendi orijinal kutusunda ve saatin çevresi hasara karşı korunaklı olacak şekilde teslim ettim. KVK firmasının anlaşma kodu ile, garanti kapsamındaki bir ürün için gönderim yaptığım için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Gönderim sırasında kişisel bilgilerim alındıktan sonra görevli ne göndereceğimi sordu, ben de yetkili servise akıllı saat göndereceğimi belirttim. Bunu söyler söylemez, telefon, saat gibi ürünleri şartlı kabul ettiklerini ve taşıma sırasında hasar olması durumunda sorumluluk almadıklarını ifade etti. Ürünün orijinal kutusunda, normal taşıma koşullarında hasar görmeyecek şekilde paketlenmiş olmasına rağmen, şube çalışanları ambalaja bakmaksızın elektronik eşya olduğu gerekçesiyle otomatik olarak şartlı taşıma uyguladılar.

Bu uygulamanın, kendi taşıma hizmetlerinden kaynaklı olası hasarların bedelini ödemekten kaçınmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Orijinal kutusunda ve normal taşıma sırasında hasar görme ihtimali bulunmayan bir ürünün bu şekilde şartlı kabul edilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de firmanın kendi hizmetine olan bakış açısından güven vermiyor. Zaten bu ürün ilk satın alındığında aynı paket ile yine bir kargo firması tarafından taşınarak sapasağlam teslim edildi.

Talebim, bu gönderime ilişkin düzenlenen ihtirazi kayıt belgesinin iptal edilmesi ve ürünümün taşıma sürecinde Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğu altında, sağlam bir şekilde KVK yetkili servisine teslim edilmesidir.