to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Kahramanmaraş’tan tarafıma gönderilen, en az 60 yıllık, ahşap, maddi ve manevi değeri olan Alman üretimi antika bir guguklu saat, 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak tarihinde adresime teslim edildi. Ürün elime saat 17.23’te ulaştı. Paketi açtığımda ürünün kargoda kırılmış olduğunu gördüm. Kutu üzerinde ayak izleri vardı, paket üzerine basılmış ya da taşınırken fırlatılmış gibiydi.
Ürün elime geçer geçmez Yozgat şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım, aramama rağmen ilk etapta ulaşamadım. Bir ihtimal ürünü götürür, hemen tazmin formunu doldururuz diye düşündüm ancak şubeye ulaşamayınca ertesi gün hasar tazmin formunu doldurmak zorunda kaldım. Sonraki süreçte Yozgat Yurtiçi Kargo şubesi bu konuyla ilgilendi, ancak asıl sorun Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü ve Başkent Bölge Müdürlüğü’nün dalga geçer gibi hasar tutarını ödememesi ve red yanıtı vermesidir.
Hasar tazmini için gereken işlemleri yaparak formu doldurdum. Benden ürünü tamir ettirdiğime dair fatura istediler. Ürünü kendi imkanlarımla tamir ettirip 2.000 TL tutarında tamir faturası aldım ve istenildiği şekilde Yurtiçi Kargo Başkent Bölge Müdürlüğü’ne Yozgat Yurtiçi şubesi aracılığı ile gönderdim. Ürünü kırmalarına ve ürünü tamir ettirip bu şekilde kullanmayı kabul etmeme rağmen, bu kez de çeşitli ve tutarsız gerekçelerle tamir faturasını hem tarafımdan isteyip hem de dalga geçer gibi kabul etmediler hasar tutarını ödemediler.
Bu süreçte hem şubeyi hem de Başkent Bölge Müdürlüğü’nü telefonla aradım. Bana, bölge müdürlüğünün verdiği karara itiraz edebileceğim söylendi. Bunun üzerine itiraz dilekçesi doldurup kargo üzerinden Başkent Bölge Müdürlüğü’ne gönderdim. Daha sonra ise ürünü teslim alırken tutanak tutulması gerektiği söylenerek sorumluluğu şirket üzerinden atmak istediler. Ancak ürünü getiren kuryeler “işimiz çok” diyerek beklemek istemiyor, paketi aceleyle teslim edip gidiyorlar; bu nedenle teslim anında tutanak tutulmasına imkan bırakmıyorlar.
Gönderi takip no:406165550616’dır. Sürekli Yurtiçi Kargo ile ürün gönderen ve ürün alan bir tüketici olarak bu süreç bir aydır beni uğraştırdı, hem ürünüme zarar verildi hem de maddi manevi huzursuz edildim. Eğer Başkent Bölge Müdürlüğü ya da Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü bu hasar tutarını ödemezse, sürekli kargo ile ürün alan biri olarak ne bu kargonun önünden geçmem. Her yere şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti dahil.
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Kahramanmaraş’tan tarafıma gönderilen, en az 60 yıllık, ahşap, maddi ve özellikle de manevi değeri yüksek olan Alman üretimi antika bir guguklu saat, 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak tarihinde adresime teslim edildi. Ürün elime saat 17.23’te ulaştı. Paketi açtığımda saatin kargoda kırılmış olduğunu gördüm. Kutu üzerinde ayak izleri vardı, paket üzerine basılmış ya da taşınırken fırlatılmış gibiydi.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Yozgat Yurtiçi Kargo şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen ilk etapta şubeye ulaşamadım. Ürünü hemen götürüp tazmin formunu doldurabileceğimi düşünüyordum ancak şubeye ulaşamayınca ertesi gün hasar tazmin formunu doldurmak zorunda kaldım. Sonraki süreçte Yozgat Yurtiçi Kargo şubesi elinden geldiğince konuyla ilgilendi, benden ürünü tamir ettirdiğime dair fatura istendi ve ben de bu faturayı Yurtiçi Kargo Yozgat şubesi aracılığıyla ilettim.
Ayrıca Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü tarafından benimle bizzat iletişime geçildi, benden hasar tazminatına ilişkin fotoğraflar ve ürünün tamir ettirildiğine dair belge talep edildi. İstenen tüm fotoğrafları ve tamir faturası belgesini eksiksiz olarak kendilerine iletmeme rağmen, kendi kargo süreçlerindeki özensizlikten kaynaklanan bu hasarı adeta benim sorumluluğummuş gibi göstererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Tüm belgeleri sunmuş olmama rağmen yaklaşık 15 Mart tarihinden bu yana tarafıma red cevabı verilmesi ve dosyanın bu şekilde kapatılmak istenmesi, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.
Hem tarihi ve manevi değeri olan bir eşyanın kargo sırasında bu denli özensiz taşınması hem de sonrasında yaşadığım bu umursamaz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ben bu süreçte, hasar tazmin tutarı olan 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve ayrıca yaşadığım ciddiyetsiz tavır ve iletişim sorunları nedeniyle Yurtiçi Kargo’nun yazılı bir özür ve açıklama yapmasını ayrıca tazmin tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 907161932844 numaralı kargomu İskenderun’da teslim aldım. Satıcı ürünümü kutulayıp...
Yurtiçi Kargo ile yaşadığım son deneyim gerçekten inanılır gibi değil. Hediye olarak gönderilen, kendi yastığı, kutusu ve hatta paketin içinde zarar görmemesi için özel olarak hava poşetiyle korunan bir saat, tüm bu önlemlere rağmen tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Gönderici ürünü özenle pake...
Yurtiçi Kargo Küsget Şubesi üzerinden 406480455023 numaralı gönderimi teslim ettim. Fakat ürünüm, alıcıya tamamen hasarlı bir şekilde ulaştırıldı ve teslim alınmadı. Ürünüm bana iade edildi ancak hem tazminat talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi, hem de hasarlı ürünüm tarafıma teslim edilmiy...
Kuzenim tarafından Yurtiçi Kargo ile Sakarya’dan Samsun’a, içinde kahvaltı takımı, servis tabakları ve yemek takımı bulunan bir kargo gönderildi. Kutu...
Yurtiçi Kargo ile 30 Ocak tarihinde teslim edilmek üzere gönderilen ve HTS-493699 takip numaralı kargom, İşçi Blokları Mahallesi 1516. Cadde No:15 c Blok adresine teslim edilmesi gerekirken hatalı olarak 1524. Sokak No:15 a Blok adresine teslim edilmiştir. Bu yanlış teslim nedeniyle hem kargoma hem ...
Yorumlar