Media Markt'tan Gelen Macbook Air Kargo Paketi Ağır Hasarlı Ve Özensiz Teslim Edildi

Media Markt üzerinden bugün satın aldığımız MacBook Air M5 13 inç ürünümüz, Erzincan Merkez adresine Yurtiçi Kargo ile teslim edildi; ancak kutu son derece hasarlı bir şekilde elimize ulaştı. Kutunun içindeki şişirilmiş koruyucu poşetler patlamış, kutu ezilmiş ve yer yer parçalanmış durumdaydı. Üstelik kutunun üzerine de “Teslim almadan önce hasar varsa kargocuya söyleyin, tutanak tutturun” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak biz o sırada evde olmadığımız için kargo komşumuza teslim edilmiş ve paketin o anki durumunu görme şansımız olmadı.

Bu ürün kardeşime sürpriz olması için alınmıştı, bu yüzden henüz kutuyu açmadık ve üründe bir hasar, çizik ya da teknik bir problem olup olmadığını şu an bilmiyoruz. Fakat 60 000 lira ödeyerek aldığımız bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde özensiz, korumasız ve hasarlı kutu ile teslim edilmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründe sorun çıkmasa bile, gösterilen özenin bu seviyede olması kabul edilebilir değil.

İlgili siparişimin fatura numarası TJ12026000756467’dir. Hem kargo sürecinde hem de paketleme aşamasında bu seviyede bir ihmal yaşanmamasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.