Mahmutlar Şubesinde Ücretli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Umursamaz Yaklaşım

Yurtiçi Kargo Dimçayı Mahmutlar şubesiyle 30.07.2026 tarihinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ödemeli olan kargo gönderim, adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir gerekçe sunulmadan şubeden almam gerektiği söylendi.

Teslimat için şubeyi aradığımda, “Şubeden alacaksınız, yoksa iade ederiz.” şeklinde bir cevap aldım. Gelmemin mümkün olmadığını, kargonun zaten ödemeli olduğunu ve bu hizmet için para ödediğimizi belirterek adrese teslim etmelerini rica etmeme rağmen aynı şekilde “Şubeden alacaksınız.” demekte ısrar ettiler.

Bu esnada “Bu hizmete neye para ödüyoruz? ” diye sorduğumda, “Paranızı alamazsınız, gönderici öder zaten.” gibi son derece umursamaz bir yanıt verildi. Hem hizmet verilmemesi hem de bu saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu şubenin çalışma biçiminden rahatsızım.

Kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçteki yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Mahmutlar şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. 316382537254 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.