Kurumsal sözleşme yenileme ve hizmet kesintisi şikayeti

Yurtiçi Kargo ile uzun süredir kurumsal müşterisi olduğumuz halde ciddi bir sözleşme ve hizmet sorunu yaşamaktayız. Müşteri numaramız 1110443468, firma unvanımız apptotech Bilişim ve Yazılım Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’dir. Kurumsal sözleşmemiz, tarafımıza herhangi bir bildirim yapılmaksızın sistem tarafından pasife alınmış, bu nedenle Self Servis sisteme giriş yapamaz hale gelmiş ve kargo gönderimi yapamaz durumdayız. Bu sorun yaklaşık 85 gündür devam etmekte ve hâlâ çözülememiştir.

Daha da önemlisi, bu durum aynı sebeple ikinci kez yaşanmaktadır. 2025 yılı başında da sözleşmemiz yine haber verilmeden pasife alınmış, o dönemde Çayırova Bölge Müdürü Ö*** B**** bizzat özür dileyerek sorunu kapatmış ve tekrar etmeyeceğine dair güven telkin etmiştir. Ancak 2026 yılında aynı problem yeniden ortaya çıkmıştır. 19 Ocak tarihli e-posta yazışmamızda Bölge Müdürü, sözleşmenin 23 Ocak’a kadar hazırlanacağını yazılı olarak taahhüt etmiş, biz de bu taahhüdü beklemeyi tercih etmiş olmamıza rağmen bugün 14 Nisan itibarıyla herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sözleşme yenilenmemiş ve söz konusu söz verilmiş süreç işletilmemiştir. 19 Ocak tarihli e-posta zinciri bu konudaki son yazışma olarak kalmıştır.

Yurtiçi Kargo’dan beklentimiz, kurumsal sözleşmemizin ivedilikle yenilenmesi ve tekrar aktif hale getirilmesidir. Bu sorunun iki kez yaşanmış olması nedeniyle özellikle Çayırova Bölge Müdürlüğü ve İnci Acente hakkında Genel Müdürlük tarafından gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilerek aynı problemin üçüncü kez yaşanmaması için somut ve kalıcı önlemler alınmasını talep ediyoruz.

Ticari faaliyetlerimizi doğrudan etkileyen bu durumun artık gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.