Kırılabilir Ürün İçin Sorumluluk Reddi Belgesi İmzalamaya Zorlanma

Yurtiçi Kargo’nun Eskişehir Tepebaşı şubesine sabah saat 09.00 civarında iade kargomu teslim etmeye gittim. Kargom midi fırınıydı ve daha önce başka bir kargo firmasıyla yine midi fırın iadesi göndermeme rağmen hiçbir şekilde ek bir evrak imzalamam istenmemişti. Ancak Yurtiçi Kargo görevlileri, kırılmaya karşı sorumluluk kabul etmediklerine dair bir evrak imzalamam gerektiğini söyleyerek kargoyu bu şartla aldılar.

Aracımı dar bir yere park ettiğim için uzun süre tartışma veya itiraz etme imkanım olmadığından, mecburen bu evrakı imzalamak zorunda kaldım. Kargoyu zaten ben kendim şubeye kadar götürüp teslim etmişken, bu şekilde sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bir kağıt imzalatılmasını doğru bulmuyorum.

Başka kargo firmalarında uygulanmayan bu prosedürün Yurtiçi Kargo’da neden zorunlu olduğunu, kırılması ya da zarar görmesi tamamen kargo firmasının sorumluluğunda olan bir ürün için neden müşteriden sorumluluk almamaya yönelik bir taahhüt istendiğini açıklamalarını talep ediyorum. Eğer hukuka aykırı bir durum söz konusuysa bunun da açıkça belirtilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yasal değilse herkesin görüp bilinçlenerek benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.