Kayıp T‑Shirt İçin 1000 TL Tazminat Ve Sorumluluk Talebi

16 Temmuz tarihinde Ankara Tüzün Yurtiçi Kargo şubesine gönderilmek üzere çalıştığım iş yerimize her gün gelen kurye tarafından Eskişehir’e bir kargo gönderimi yapıldı. Ancak sistemde sanki kargoyu hiç teslim etmemişiz gibi görünmesine rağmen gönderdiğimiz t‑shirt bir türlü bulunamadı ve 1000 TL değerindeki ürünüm kayboldu.

Kargoyu bulmak için defalarca arayıp zorla muhatap bulmama rağmen “ürün yok, kayıt görünmüyor” denilerek net bir cevap verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kayıp kargomla ilgili somut bir adım atılmadı, herhangi bir kayıt veya şikayet numarası tarafıma iletilmedi.

Hem ürünümün kaybolması hem de süreç boyunca muhatap bulamayıp çözüme ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kayıp kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bedelim olan 1000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.