Yurtiçi Kargo Tüzün Şubesi İletişimsizlik Nedeniyle Ek 150 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Bir firmadan ürün satın aldım ve ürün bana Yurtiçi Kargo Tüzün şubesi aracılığıyla gönderildi. Kargo benim şehrime ve dağıtım şubesine kadar gelmesine rağmen, adreste eksik bilgi olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmamış. Bulunduğum şehirdeki şube, Tüzün Yurtiçi Kargo şubesine bilgi vermesine rağmen, sorumlulukları dahilinde olduğunu düşündüğüm müşteriyi arayıp adres bilgisini netleştirmek için tek bir telefon açmayı bile önemsememişler.

Hiçbir şekilde aranmadığım gibi, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom birkaç gün bekletilip geri gönderilmiş. Ben kargonun geri gittiğinden tamamen habersiz şekilde, günlerce ürünümü bekledim. Sonrasında ürünü tekrar göndertmek zorunda kaldım ve bu süreçte yeniden 150 TL kargo ücreti ödedim. Takip numaram 215472974874’tür.

Müşteriyi bir telefonla aramak bu kadar zor olmamalıydı. Sorumluluğu olup da sorumluluğundan kaçan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ödediğim bu kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Tüzün Yurtiçi Kargo şubesinin bu umursamaz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.