Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Yurtiçi Kargo ile Maltepe şubesi üzerinden yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 8 Ağustos Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkmış, sistemde arandığım söylenmiş ancak telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi.

10 Ağustos Pazartesi günü Yurtiçi Kargo’yu arayıp durumu anlattım, aynı gün öğleden sonra tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat o gün de kargom gelmedi. 11 Ağustos Salı günü Yurtiçi Kargo’dan bir çalışan arayıp “Kargonuz size ulaştı mı? ” diye sordu, ben de hayır dediğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak tekrar hiç aranmadım.

12 Ağustos Çarşamba günü tekrar aradığımda ise kargomun iade sürecine alındığını ve bana artık teslim edilmeyeceğini öğrendim. Cumartesi gününden bu yana defalarca görüşme yapmama rağmen bir çözüm sunulmadan kargomun iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Madem iade edilecek, neden her seferinde teslim edileceği söyleniyor ve ben bekletiliyorum?

Takip numaram 218720016001’dir. Kargomun iade edilmeden, en geç bugün ya da yarın adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum.