Kargonun Iğdır’da Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Sleep People firmasından Yurtiçi Kargo ile gönderilen kargom 19 Eylül'de Iğdır’a geldiği halde 22 Eylül tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında 21 Eylül’de dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen daha sonra sisteme teslim edilemedi şeklinde not düşülmüş ancak bu süreçte benimle hiçbir şekilde irtibata geçilmedi. 22 Eylül’de tekrar dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen kargo yine getirilmedi.

Şubeyi telefonla aradığımda telefonunuz çekmemiştir gibi bir bahane öne sürüldü ve 24 Eylül’de dağıtıma çıkacak personeli benim arayıp kargomu hatırlatmam gerektiği söylendi. Müşteri olarak benim takip edip personeli aramam gerektiği tarzında bir yaklaşım sergilenmesi, hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil. Üstelik bu sorunu aynı şube ile ilk kez yaşamıyorum.

Gönderi takip numaram 213378884799’dur. Iğdır’daki Yurtiçi Kargo Ondört Kasım Şubesi’nin bu gönderi özelinde süreci incelemesini, gerekli görülüyorsa sorumlu personel hakkında da araştırma yapılmasını ve kargomun bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.