to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kaybolan Altın Takı İçin Çözüm Bekliyorum
Merhaba Trendyol satıcısı olarak 25/10/2024 tarihinde108885368603 gönderi koduyla İstanbul mercandan, Kocaeli Derince'ye ürün gönderdim. Ürünüm Kocaeli Palmiye aktarma merkezinde kayboldu. Başvuru yaptığımda bir iki hafta bekleyin araştıralım denildi. Bugün 13/11/2024 tarihinde ürün iade edildi diye uyarı gelmesi üstüne ürünü gönderdiğim şubeye tazmin başvurusu yapmak istedim. Trendyol kargoya ürünü siz verdiniz siz görüşün dedi. Aradan çekildi. Bence haklılar, Ürünüm kişiye özel altın takı, ürünün faturası kesilmiş kargoda gönderimi yapılmış ve kargoda ürünü birisi yok etmiş ama ürün altın olduğu için tazmini olmaz dediler. Şimdi ürünümün değeri 4384 TL bunun kat kat üstünde değerde ürünler kargoda taşınıyor. Ürünümüz tekrar ediyorum. Faturası var aracı kuyumda kaydı var, kargoda kuyumcu olarak gözüküyoruz. Bize fatura kesiyorlar ama ürününüzü kargoda yok edebiliriz. Hiç te bir şey yapamazsınız diyorlar, böyle bir hak var mı? Bu konu hakkında kimse arkamızda durmaz mı? Herkes internetten ürün satabilirken biz kuyumcular ürünümüzü insanlarla paylaşamayacak mıyız? Siz ticaret yapmayın. Demek mi bu durum?
Şikayet var'a yazdıktan sonra ilk kez Talep numarası paylaşılarak işlem paylaşıldı. Yurtiçi Kargo tarafından arandım. Sağolasın Şikayetvar ürünü kaybetmişler çevir kafanı git bize ne gibi davranıyorlardı. İlk kez düzgün muhatap buldum. Şirketin içinde ben mi arayacağım ürünü, şimdi artık Sonuç alacağımızı da düşünüyorum.
Çalışan arkadaşlarla hiçbir sorunum yok görevlerini yapıyorlar ama sorunum kargo tarafından çözülmedi. 2024 yılındayız 2025 yılına gireceğiz. Artık bütün dünya e-ticaret e dönmüş, Herkes ürettiği ürünleri bir şekilde müşterilerle buluşturmak istiyor. Uluslararası şirketlerle dünyanın bir ucuna giden kargolar kaybolmuyor. Kaybolsa da hepsinin tazmini yapılıyor ama Kendi vatanımızda bunu uygulayamıyoruz. Altın kargoya vermek yasakmış. Ürünümüzü kaybet ama gönderi ücretini bile iade edelim demeyin. Herkes ürün üstünden komisyonunu işçiliğini aldı. Sonuçsuz kalırsa bütün yük üretip işini yapan üreticiye biniyor. Madem altın kargoya vermek yasak bu ürün faturası kesilirken biz bu gönderiyi taşımaktan aciziz, Ürününüzü koruyamayız deyip ürüne kargo kodu basılmasına neden izin veriyorsunuz. Madem söyleyin bütün e-ticaret firmalarına bunun satışında bizle gönder meyin barkod basmayın, bunun yükümlülüğünü alamayız diye söyleyin, ona göre anlaşın. Ben Trendyol'la çalışmaya yeni başladım. Dediler ki bütün yetkinlik belgelerini yükle biz satışına izin vereceğiz. Yurtiçi Kargo da anlaşmamız gereği ürünlerini taşıyacak. O zaman kapatın bütün kuyumcu gönderilerini biz de bilelim çalışmayalım. İade onay süresine 24 saat kala ürünüm gelmedi olarak bildirim yap dedi biz de bir ilgilenelim dedi Trendyol. Trendyol burada suçlu değil ama daha yardımcı olmasını dilerdim. Madem ürünleri satışa koymamıza izin verdiler. Taşımasıyla ilgili de daha çok yardımcı olmalarını bekliyorum.
Yurtiçi Kargo'dan Mustafa isimli arkadaş iletişim kurgu. Özür anlamında bir indirim kodu oluşturdu. Bu kadarcık bir özür bile yeterlidir. Kolay gelsin.
Sn. Fatih Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Lomis kullanın