Kargo Adrese Götürülmedi, Ödenen 530 TL Boşa Gitti

Yurtiçi Kargo Atatürk Orman Çiftliği şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 28’inde yaklaşık 530 TL ödeyerek bir anahtarlık gönderdim. Geçen hafta aynı fiyata Almanya’ya kargo göndermiş biri olarak, bu ücret karşılığında en azından düzgün bir hizmet beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.

Kargo, Dünya Ticaret Odası Okul Yapı adresine gidiyordu. Daha önce de aynı adrese gönderim yaptım ve oraya düzenli olarak kargo gittiğini biliyorum. Alıcı o sırada metrodaydı ve hemen dönemedi, bunu özellikle belirttim. Daha önce alıcı iş yerinde değilken gönderdiğimde kargoyu danışmanın teslim aldığını söylemiştim. Buna rağmen şube çalışanları, danışmanın kargo alımı yapmadığını, ilgili birimleriyle aralarında çok bağlantı olmadığını, bu yüzden hemen ilgilenemediklerini ifade etti.

Bugün öğrendiğim yeni bilgiyle asıl sorunun ne kadar büyük olduğu ortaya çıktı: Kargomun gideceği Dünya Ticaret Odası Okul Yapı adresine o gün hiç gidilmemiş. Yani ya dağıtıma çıkan ekip hiç adrese uğramadı ya da yanlış ve eksik bilgi verip hiçbir çaba göstermeden kargoyu geri yolladılar. Şubede görüştüğüm kişi başörtülü bir kadın çalışan, ismini bilmiyorum ama konuşma tarzından tekrar duysam tanırım. Çalışanların beyanlarının çelişkili ve güven vermeyen şekilde olması da ayrıca rahatsız edici.

Ödediğim yüksek ücret karşılığında kargomun adrese götürülmesini ve gerektiğinde danışmaya bırakılmasını beklerdim. Bu nedenle Atatürk Orman Çiftliği şubesindeki personel ve dağıtım sürecinin incelenmesini, kargomun neden adrese hiç götürülmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.