İzmir Kemalpaşa Yurtiçi Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Saygısız Personel

İzmir Kemalpaşa Yurtiçi Kargo şubesinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Trendyol’dan gelen kargolarım, “Kontrol Sende” olmasına ve düzenli sipariş vermeme rağmen son bir yıldır sürekli keyfi şekilde dağıtıma çıkarılıyor, teslim edilmiyor ve ardından doğrudan iade süreci başlatılıyor.

Özellikle son iki haftadır yaşadıklarım tamamen olumsuz bir boyuta ulaştı. 104794208442 ve 703590847159 takip/sipariş numaralı gönderilerimde de aynı sorun tekrarlandı. Teslim edilmeyen ve iade girişi yapılan ürünümü almak için şubeye gittiğimde, orada görevli bayan personelin tutumu son derece saygısız ve ilgisizdi; kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım sergiledi.

Ne kargolar zamanında ve doğru şekilde teslim ediliyor, ne de şube personelinin iletişimi kabul edilebilir düzeyde. Trendyol’un bu kadar sorunlu bir süreç yaşatan bir şube ve kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini doğru bulmuyorum.

Kargolarımın yeniden mağduriyet oluşturmadan teslim edilmesini, iade süreçlerimin ve kayıtların kontrol edilmesini, İzmir Kemalpaşa Yurtiçi Kargo şubesi personeliyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve Trendyol’un bu şube/firmayla olan işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.