to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Kargosunun Bilgilendirme Olmadan Geri İade Edilmesi Ve Ücret Alınması
Yurtiçi Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt Bal Eczanesi’nden, alıcı ödemeli olacak şekilde ilaçlarım Kocaeli ili Kuruçeşme semti Yeni Mahalle’deki adresime gönderildi. Eczane, kargoyu doğru iletişim bilgilerimle birlikte Yurtiçi Kargo şubesine teslim etti.
29 Ocak Perşembe günü kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve bana gelen SMS’teki linke tıkladığımda gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak daha sonra eczanem beni arayıp, kargonun sanki adreste teslim alacak kişi yokmuş gibi gösterilerek geri eczaneye iade edildiğini ve kargo bedeli olan 194,05 TL’nin de onlardan tahsil edildiğini söyledi. Bana teslim edilmediğine, iade edildiğine ya da dağıtımdan geri döndüğüne dair tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, sistemde de hâlâ dağıtımda görünmeye devam ediyor.
Ben ilaç gibi hayati öneme sahip bir gönderiyi beklerken, hem kargom bana ulaşmadı hem de 171871751549 numaralı gönderi için ücret tahsil edilerek işlem sanki sorunsuz tamamlanmış gibi gösterildi. Eczacım aramasa kargomun geri gönderildiğinden ve ücret alındığından haberim bile olmayacaktı.
Talebim, 171871751549 takip numaralı kargomun adresimden tekrar alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden Kocaeli Kuruçeşme Yeni Mahalle’deki adresime teslim edilmesidir. Yapılan hatanın telafi edilmesini, aynı tutarı ikinci kez ödemek zorunda bırakılmamamı ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sn. Ayça K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Problemim çözüldü. Kargom iade edildiği adresten tekrar kurye aracılığıyla teslim alindi ve bil'a bedel bana ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi, tüm yardımları ve pozitif yaklaşımları için Yurtiçi Kargo çalışanlarına özellikle İstanbul Güzelyurt şubesinden Furkan Bey'e, müşteri temsilcileri Kübra Hanim ve Mustafa Bey'e ayrı ayrı teşekkür ediyorum.
