İkitelli Delta Şubesinde Kargolar Neden Ulaşılmadı Notu İle Geri İade Ediliyor?

İstanbul İkitelli’de bulunan Yurtiçi Kargo Delta şubesiyle son dönemde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Asansör parçası ve akü gibi iş akışımız için kritik olan gönderilerimiz 2–3 seferdir aynı şekilde Delta şubesine kadar geliyor, ancak şube hiçbir şekilde bizi aramadan ya da bilgilendirmeden “ulaşılamadı” notu düşüp kargoları geri iade ediyor.

Geçen ay bir kez, bu hafta ise iki farklı kargoda aynı problemi yaşadık. Kargoları tekrar şubeye yönlendirmek zorunda kalıyoruz; bu nedenle hem teslimat süresi gereksiz yere uzuyor, işlerimiz aksıyor, hem de kargoların gidip gelmesi sebebiyle daha yüksek ücretler çıkmasına rağmen ortada düzgün bir hizmet alamıyoruz. Şubeye gittiğimizde veya çalışanlarla görüştüğümüzde de bu durumu ciddiye almadıklarını, bizi pek umursamadıklarını hissediyoruz.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu sorumsuzluk yüzünden sürekli iş kaybı yaşıyoruz. Kargolarımızın zamanında, adrese teslim ve mutlaka öncesinde telefonla bilgilendirme yapılarak ulaştırılmasını, “ulaşılamadı” gibi gerekçeler yazılmadan gerçek anlamda teslimat için çaba gösterilmesini talep ediyorum. Bu sorunların İkitelli Delta şubesi özelinde incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.