İade Tahsilatlı Gönderilerde Haksız Komisyon Kesintisi Ve İşletme Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıldır Yurtiçi Kargo Ankara GOP şubesiyle yaptığım tüm tahsilatlı gönderilerde, gönderiler alıcı tarafından teslim alınmayıp iade dönse bile tahsilat tutarının yaklaşık %4’ü oranında komisyon hesaplanıp faturaya yansıtılmaktadır. İade gerçekleştiği ve herhangi bir tahsilat yapılmadığı halde bu komisyonun alınmasını hem hatalı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Ayrıca yaptığımız tahsilatlı hizmet sözleşmesinde “yapılan tahsilat tutarı üzerinden hesaplanır” ifadesi açıkça geçmektedir.

Bu durumla ilgili olarak hem gönderi sağladığım şubenin müdürüyle hem de bölge sorumlusu ile görüştüm ancak tarafıma, bu uygulama konusunda yapılabilecek bir şey olmadığı ve sistemin bu şekilde işlediği söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı. Detaylı attığım mailler cevapsız bırakıldı. İşletmeler için iade kargoları zaten büyük bir sorun iken üstüne bir de kargo şirketi tahsilat yapmışcasına bana 2-3 katı kargo faturası kesiyor. Bunu fark ettiğimde web sitemin ödeme sistemlerinden kapıda ödeme yöntemini kaldırmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır kapalı. Satışlarım yarı yarıya düştü. Yani Yurtiçi Kargo a. Ş. Tarafından mağdur edildim.

Yurtiçi Kargo’nun, iade olan tahsilatlı gönderilerimden bugüne kadar haksız şekilde tahsil ettiği tüm iade dönen tahsilatlı kargoların komisyon bedellerinin toplam tutar bazında hesaplanarak mahsup işleminin yapılmasını veya e-fatura mükellefi olduğum için kesmem gereken iade fatura bedelini tarafıma bildirmelerini talep ediyorum. Ve bundan sonraki tüm tahsilatlı gönderilerimde sadece gerçekten gerçekleşen tahsilatlar üzerinden, sözleşme koşullarına uygun şekilde doğru faturalama yapılmasını talep ediyorum.