İade Kodu Süresi Doldu, Kargo Ve Trendyol Sorumluluğu Tartışması

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11019195262 numaralı siparişteki ürünü bazı sorunlardan dolayı iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi için 13 Mart tarihinde okuluma yakın olan Kargopark otomatını kullandım, Yurtiçi Kargo’yu seçtim, Trendyol’un verdiği iade kodunu girip ürünü dolaba yerleştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen Trendyol üzerinde iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve iade kodumun da süresi doldu. Bunun üzerine Kargopark’ı aradım, paketi doğru şekilde yerleştirdiğimi, Yurtiçi Kargo’nun şu ana kadar gelip teslim almış olması gerektiğini söylediler. Sonrasında Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtiğimde ise kuryenin dolaba gittiği, Kargopark dolabında problem olduğu ve bununla ilgili kendi aralarında mailleşmelerin olduğu bilgisi verildi.

Şu anda ne yapmam gerektiğini bilemiyorum; ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı, sadece süresi dolmuş bir iade kodu ve iki firmanın da sorumluluğu birbirine atması söz konusu. Kargomun Kargopark dolabında olduğu, teslim alması gereken tarafın ise Yurtiçi Kargo olduğu söyleniyor. Hem Kargopark’tan hem Yurtiçi Kargo’dan, paketimin bulunarak Trendyol iade sürecinin bir an önce işletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.