to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Transfer Sürecinde Takılı Kalması Ve Acil Güncellenmemesi
18 Nisan Cumartesi günü saat 10.00 civarında, 904094053425 takip numaralı iade kargomu İstanbul Maltepe Dragos şubesine teslim ettim. İade alıcısı Ebrar Bilgisayar (Trendyol) idi. Bugün 20 Nisan Pazartesi, saat 15.20 olmasına ve normal şartlarda bugün iadeye teslim edilmesi gerekirken kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sistemde güncelleme yapıldığı söylendi; ancak İstanbul Maltepe’den İstanbul Ümraniye’ye gidecek olan bu kargonun hâlâ güncellenmediğini ve hareket görmediğini açıkça görüntülüyorum. Ne kargonun gerçek durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldığını görüyorum.
Kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade kargomun hiçbir şekilde daha fazla oyalamadan, acilen alıcısına teslim edilmesini talep ediyorum.
Süreç ile ilgili genel müdürlük tarafından bilgilendirme yapıldı ve süreç inceleme aşamasına alındı.
Sn. Ahmet T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
