Hasarlı Ve Eksik Ürün İçin 3 Aylık Tazmin Bekleyişi

Yurtiçi Kargo ile Trendyol’dan verdiğim bir siparişte yaşadığım hasarlı ve eksik ürün sorununu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. 11 Şubat’tan beri uğraştığım kargom, Safir dağıtım noktasından eve teslim edildiğinde kutu parçalanmış durumdaydı; ürünler kutudan düşmüş, bazıları da tamamen kaybolmuştu. İçinde 3 kg dambıl, atlama ipi ve mat olması gerekirken sadece mat geldi, 3 kg dambıl ve atlama ipi ise tamamen eksikti. Gönderinin teslimat/takip numarası 198360444952’dir.

Hasarı kabul edip form doldurttular, sorunun kargodan kaynaklı olduğunu da kabul ettiler. Buna rağmen her aradığımda süreci uzatıyorlar; son görüşmemde ise tazminin yapılmasının 3 ay süreceğini söylediler. Bir aydır zaten bekliyorum, üzerine bir de 3 ay daha beklememi istemeleri, benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben, Yurtiçi Kargo’nun bu süreci uzatmadan, Trendyol’a olan iade ve tazmin ödemesini derhal gerçekleştirmesini, Trendyol’un da bana eksik gelen 3 kg dambıl ve atlama ipinin bedelini bir an önce iade etmesini talep ediyorum. Ürünü kusursuz teslim etmek kargo firmasının sorumluluğudur; hatanın satıcıda değil Yurtiçi Kargo’da olduğu zaten kabul edilmişken, bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum.