Bursa Gemlik Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Personel Tarafından Yaşanan Mağduriyet

Bursa Gemlik Yurtiçi Kargo şubesinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üç gündür kargom dağıtıma çıkmasına rağmen ne zile basılıyor ne de teslimat için kapıma geliniyor, her seferinde hiç uğramadan geri götürülüyor. Defalarca kargo şubesine gittim, bana sürekli “Zeytin şubesinde, oradan alacaksınız” denildi, tarif ettikleri yeri bulamadım. Telefonla arayıp kargomu bulamadığımı, bana yönlendirmelerini rica ettim, ertesi gün kargo yine dağıtıma çıktı fakat canlı takipten gördüğüm halde, benim alt sokağıma kadar gelip balkondan baktığımda yine bana uğramadan geri dönüldü ve gönderi tekrar transfere düştü.

Şubeyi aradığımda güya beni aramış olduklarını söylediler. Evde olduğumu, balkonda beklediğimi, zile bile basmadıklarını söylediğimde bu kez de saat 18.00’den sonra şubeye gelip kargoyu alabileceğimi ilettiler. Annemin üzerine olan kargoyu teslim almaya gittiğimde, annemin telefonuna gelen kodu istemekle yetindiler, annemin o an duymaması üzerine kimliğimle teslim alabileceğimi söyledim. Annemin soyadının evlilik nedeniyle farklı olduğunu belirttiğim halde, bu sefer de “Soyadınız farklı, veremeyiz” denilerek kargom bana teslim edilmedi.

Gemlik şubesinde sarı saçlı görevli özellikle zorluk çıkardı; veznede duran başka bir çalışan “Abla verelim, ne olacak abla” demesine rağmen yine de bilerek teslimat yapmadı. Hem evde saatlerce kargoyu bekleyip zile bile basılmaması, hem defalarca şubeye gitmek zorunda kalmam, hem de sonunda kendi özel hayatıma dair detayları açıklamak zorunda bırakılmama rağmen kargomun isteyerek verilmemesi beni son derece mağdur etti ve sinirlerimi bozdu. Sonunda kargoyu kendim gidip zorla alabildim.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle Bursa Gemlik şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için teslimat ve şube personeli süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yurtiçi Kargo’yu gördüğüm anda sipariş verirken iki kere düşüneceğimi belirtmek isterim.