Arnavutköy Yurtiçi Kargo Şubesinde Personel Yetersizliği Ve Sıra İhlali

Yurtiçi Kargo Arnavutköy şubesinde yaşadığım hizmet kalitesinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Şubede çalışan personel işlemleri gereğinden fazla yavaş gerçekleştiriyor, üç banko bulunmasına rağmen yalnızca bir kişi işlem yapıyor ve müşteri sırasına kesinlikle dikkat edilmiyor.

Benden önce gelen müşteriler varken, sıra düzenine uyulmadan başka müşterilerin işlemlerinin yapılması hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Bir kargo şubesinde bu kadar temel bir konuda dahi düzenin sağlanamaması, hizmet kalitesine ne kadar önem verildiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam durumun süreklilik gösterdiğini gösteriyor.

Müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, personelin daha hızlı ve düzenli çalışmasını ve sıra sistemine kesinlikle uyulmasını bekliyorum. Çalışanların görevlerini gerektiği gibi yerine getirmesi ve müşteri memnuniyetine önem vermesi gerekir. Eğer mevcut personel sayısı yetersizse gerekli düzenlemelerin yapılmasını, personel çalışma verimliliğinin artırılmasını ve müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, Arnavutköy şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için gereken adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.