Adres Değişikliği Sonrası Hatalı Adres Uyarısı Ve Teslimat Sorunu

Yurtiçi Kargo’nun İstanbul Başakşehir Delta şubesinde, teslimat tercihleri SMS’i üzerinden adres değişikliği yaptığımda kargomun bilerek teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Adres değişikliğini yaptıktan sonra sistemde “hatalı adres” uyarısı çıkıyor ve gönderim teslim edilmiyor. 28.04.2026 ve 30.04.2026 tarihlerinde bu sorunu yaşadım, örnek olarak 173361679299 numaralı gönderimde aynı durum tekrarlandı.

444 9 999 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda “hatalı adresten dolayı teslim edilemedi” deniyor ve adresimi onaylatmak için tekrar soruyorlar. Ben de aynen SMS ile seçtiğim, aynı adresi tekrar söylüyorum. Nasıl oluyorsa bu kez hiçbir değişiklik yapmadan, aynı adrese kargo teslim ediliyor. Eğer fark edip aramazsam kargo geri gönderiliyor, bu da hem gecikmeye hem de ekstra uğraşa neden oluyor.

Eğer teslimat tercihleri SMS’inde adres değişikliği sonrasında bu süreci doğru organize edemiyorsanız, bu özelliği tamamen kaldırmanızı ya da sorunsuz çalışır hale getirmenizi talep ediyorum. Adres değişikliği sebebiyle zaten teslimat gecikiyor, üstüne bir de “teslim edilemedi” denilen kargonun peşine düşmek zorunda kalıyoruz ve süreç gereksiz yere uzuyor. Adres bilgilerimin sisteminize doğru şekilde kaydedilmesini ve bu tür keyfi “hatalı adres” gerekçeleriyle gönderilerimin geri gönderilmemesini istiyorum.