Acil Hastane Durumunda Kapıda Kargo Teslimatı Reddi

04.05.2026 tarihinde Aydın Efeler Yurtiçi Kargo şubesinden, gönderici olarak işlem yaptım. Alıcım H**** E****, çocuğunu hastaneye götürmek zorunda olduğu için kargo ücretini ayakkabının içine koyduğunu, kargonun da kapıya bırakılmasını rica etti. Ben de durumu Efeler şubesini arayarak anlattım. Telefonda görüştüğüm erkek görevli, kapıyı açmazlarsa arayacaklarını söyleyerek problem olmayacağını belirtti.

Daha sonra sistemi kontrol ettiğimde gönderinin “ulaşılamadı” şeklinde işleme alındığını gördüm. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradığımda bu kez kadın bir görevliyle görüştüm. Normalde her zaman teslimat kodu ile teslim yapan Yurtiçi Kargo’nun, bu sefer alıcının T. C. Kimlik numarasını alma zorunluluğu olduğu söylenerek, alıcının şubeye gelmesi gerektiği ifade edildi. Çocuğunu hastaneye götürmek zorunda kalan bir anneye, tüm durumu baştan anlatmama rağmen, hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

İnsan halinden anlamayan, sadece prosedürü ve parayı önceleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kargomun en geç ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve alıcının adresine teslim edilmesini talep ediyorum.