Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Duşakabin Sızdırma Sorunu Ve Teknik Servis Desteği Talebi

Duşakabin Sızdırma Sorunu Ve Teknik Servis Desteği Talebi
profile
17 Kasım 2025 14:03
805
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Yaşamış olduğum sorunla ilgili tarafıma kısa sürede dönüş yaparak gerekli desteği sağlamanızdan dolayı teşekkür ederim. Sürece gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. Emekleriniz ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

Yurtbay Seramik Sultangazi Sultançiftliği şubenizden yaklaşık bir buçuk yıl önce banyom için birçok ürün satın aldım. Duşakabin, granit levhalar, klozet ve çeşitli musluklar dahil olmak üzere en iyi kalitede ürünleri tercih ettim. Ancak aldığım duşakabinde yaklaşık altı aydır belirgin bir açıklık ve sızdırma sorunu yaşıyorum. Duşakabin kapakları tam olarak kapanmıyor, alt tarafta bir boşluk kalıyor ve bu nedenle duş sırasında su dışarıya sızıyor.

Bu sorunu şubedeki satışı yapan kişiyle defalarca telefonla ve mesaj yoluyla paylaştım ancak aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve satın aldığımda bana garanti ve servis desteği sunulmuştu. Faturam ve diğer belgelerim de mevcut.

Duşakabin yeni nesil ve hassas ayar gerektiren bir model olduğu için teknik servisin gelip gerekli ayarı yapmasını istiyorum. Kurulum sırasında da bu tür bir ince ayar yapılmıştı ve sorunun teknik servis müdahalesiyle kolayca çözülebileceğine inanıyorum.

Yurtbay Seramik’in genel merkezinin bu durumdan haberdar olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.

dusakabin-sizdirma-sorunu-ve-teknik-servis-destegi-talebi-2.jpg
17 Kasım 2025 14:10 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Ömer
Ömer
19 Kasım 2025 11:43

Tarafıma ilettiğiniz cevap, yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunmamakta ve markanızın satış sonrası sorumluluktan kaçındığını açık bir şekilde göstermektedir. Duşakabinde uzun süredir devam eden açıklık, defalarca bildirilmeme rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteriniz olarak tek beklentim, satın aldığım ürünün sorunsuz kullanıma uygun hale getirilmesiydi. Buna rağmen markanız, tüm süreci “bayi bağımsızdır” diyerek müşteriye bırakmış, en temel hizmet yükümlülüğünü dahi yerine getirmemiştir. Yurtbay Seramik gibi köklü bir markanın bu tavrı, hem marka güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır. Bu şikayeti okuyan tüketicilere, yaşadığım süreçten dolayı satın alma sonrası destek konusunda Yurtbay Seramik’in yanında bir muhatap bulamayabileceklerini özellikle belirtmek isterim. Benim tek talebim, satın aldığım üründeki sorunların markanız tarafından gerçek bir çözümle giderilmesidir.

19 Kasım 2025 15:00
Ömer
Ömer
19 Kasım 2025 16:01

Yurtbay Seramik yetkilileri tarafından tarafıma geri dönüş yapılmış ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli destek sağlanmıştır. Sürecin çözümü için gösterdikleri ilgi ve yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle memnun kaldığımı belirtmek isterim.

Ömer
Ömer
19 Kasım 2025 16:04

Yaşamış olduğum sorunla ilgili tarafıma kısa sürede dönüş yaparak gerekli desteği sağlamanızdan dolayı teşekkür ederim. Sürece gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. Emekleriniz ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

19 Kasım 2025 16:09

Nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 14:03
1.289
Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Uzun Süreli Mağduriyet

profile
17 Temmuz 2025 20:52
1.088
Defolu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Uzun Süreli Mağduriyet
Defolu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Uzun Süreli Mağduriyet
Defolu Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Uzun Süreli Mağduriyet
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seramik Lavabo Süzgeç Parçasında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm

profile
02 Ekim 2025 17:58
500
Kale Seramik Lavabo Süzgeç Parçasında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm
kale-seramik-lavabo-suzgec-parcasinda-tekrarlayan-ariza-ve-yetersiz-cozum-2.pdf
Benzer Şikayet Yaz