Kale Seramik Lavabo Süzgeç Parçasında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm

10.01.2024 tarihinde Dönmez Yapı’dan satın aldığım Kale Seramik banyo lavabosunda, süzgeç kısmındaki seramik parça sürekli olarak mekanizmadan ayrılıyor. İlk olarak Aralık 2024’te bu sorun yaşandı ve servis tarafından müdahale edildi, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Ürünün süzgeç kısmı, seramik parçanın metale yapıştırılmasıyla detaylandırılmış; fakat yapıştırıcı zamanla ayrışıyor ve bu nedenle arıza tekrarlıyor. Ayrıca, süzgeç lavaboyu tam olarak kapatmıyor ve bastırıldığında işlevini yerine getiremiyor.

Mimar olarak ürünü incelediğimde, bu imalat detayının kalıcı bir çözüm sunmadığını ve garanti süresi dolduktan sonra aynı arızanın tekrarlayacağını düşünüyorum. Kale Seramik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni bir süzgeç göndereceklerini söylediler; ancak garanti bitiminden sonra yaşanacak arızalar için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fatura numaram: dnz2024000000050. Ürünün faturası ve arızanın fotoğrafı elimde mevcut. Sorunun tekrar etmemesi için, aynı ölçü ve renkte, imalat detayı farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Çünkü mevcut ürünün yenisinde de aynı problemi yaşayacağımı düşünüyorum.