Teslimatı Geciken Ve Ücreti Alınan Siparişin İptali Ve Ücretsiz Telafi Talebi

Yunus Market’in web sitesi üzerinden bugün saat 10.30 civarında bir sipariş verdim. Teslimat aralığı 10.30–12.30 olarak belirtilmişti. Siparişimin alındığına dair tarafıma e-posta gönderildi ve sipariş bedeli kartımdan tahsil edildi.

Belirtilen teslimat saatinin üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin durumunu sormak zorunda kaldım. Görüşme sırasında, kartımdan ödeme alınmış ve sipariş onay e-postası gönderilmiş olmasına rağmen yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.

Teslim edilmeyen ve ücreti tahsil edilen bir sipariş için müşteriden tekrar sipariş vermesinin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben mağdur olan taraftayken, tekrar sipariş vererek aynı süreci yaşamak istemiyorum. Siparişimin ne tekrar verilmesini ne de bu haliyle iptal edilmesini istiyorum; yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini, gerekiyorsa bu siparişin benim için ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Sipariş onay e-postasını ve ödeme bilgilerimi ek olarak paylaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.