Metropol Kartı İle Keyfi Ürün Sınırı Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tavrı

5 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında Yunus Market İncirli şubesinde Metropol kartımla alışveriş yapmak istedim. Toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında alışverişim vardı ve 4 adet ayçiçek yağı aldım. Kasada Metropol kartla yapılan alışverişlerde kendi belirledikleri bir sınır olduğunu söyleyerek, 4 adet yağı alamayacağımı, en fazla 2 adet alabileceğimi belirttiler.

Herhangi bir yasal dayanak gösterilmeden, yazılı bir kural, sözleşme maddesi, afiş ya da uyarı olmadan keyfi şekilde bu sınırın uygulanması beni rahatsız etti. Özellikle mağaza müdürünün bu durumu izah etmek yerine kaba ve kırıcı bir üslup kullanması, “alışveriş yapamayacağım” şeklinde konuşarak müşteriyi adeta azarlayan tavırlar sergilemesi, yaşadığım olayı daha da olumsuz hâle getirdi. Mağazada bu konuyla ilgili hiçbir uyarıcı levha ya da afiş bulunmuyordu ve bana da yazılı bir kural sunulmadı.

Metropol kartla yapılan alışverişlerde uygulanan bu keyfi ürün sınırının açık, yazılı ve şeffaf bir kurala bağlanmasını, müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve bu tür sınırlar varsa yasal dayanağının net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca İncirli şubesindeki mağaza müdürünün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısız tavırla tekrar karşılaşmamak için gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.