Ödenen Ürün Kargoya Çıkmadı, Hemen İade İstiyorum

01.01.2026 tarihinde Yün Evim firmasının internet sitesi üzerinden 100 × 200 yün yatak pedi, tek kişilik, 2 kg merinos kuzu yünü ürününden sipariş verdim ve 15499 numaralı siparişim için toplam 949 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadığı gibi, kargoya bile verilmedi.

Firma ile önce web sitesi üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim; ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra ilgili WhatsApp numarası üzerinden görüştüğümde, ürünün en geç Salı veya Çarşamba günü gönderileceği söylendi. Buna rağmen Salı da, Çarşamba da geçti; siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir takip numarası ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 949 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmanın gerekli açıklamayı yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.