to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Fermuarlı Yün Yastık, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Yüncü Hanım’ın internet sitesinden 7 Mart Cumartesi günü bir adet yün yastık satın aldım. Ürünü elime aldığımda yastığın fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Yastığı ilk açtığım andan itibaren fermuar düzgün şekilde açılıp kapanmıyor ve kullanımı çok zorlaşıyor.
Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek hızlıca çözülebileceğini umuyorum. Bozuk fermuarlı olarak gönderilen bu yastığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir yün yastık ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hayat Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve 7 Mart Cumartesi günü gerçekleştirdiğiniz yün yastık alışverişinizle ilgili yaşadığınız bu teknik aksaklığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Henüz tarafımızla iletişime geçmemiş olmanıza rağmen, geri bildiriminizi burada görür görmez çözüm sürecini markamız güvencesiyle başlatmış bulunuyoruz. Yüncü Hanım olarak her bir ürünümüzün kalite kontrol süreçlerini titizlikle yürütmekteyiz; ancak fermuar gibi yardımcı materyallerde, paketleme veya lojistik aşamalarında nadiren de olsa bu tarz mekanik sorunlar gözlemlenebilmektedir. Yaşadığınız bu durumu, benimsediğimiz "koşulsuz memnuniyet" ilkemiz çerçevesinde hızla değerlendirmeye aldık. Şikayetiniz sistemimizde "Teknik Destek Dosyası" olarak kaydedilmiş olup, talebiniz doğrultusunda değişim süreci kalite kontrol birimimizce ivedilikle sonuçlandırılacaktır. İnceleme sonrasında ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerin değişimi, tarafınızdan hiçbir ek ücret veya kargo bedeli talep edilmeksizin 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Sürecin detaylarını ve kargo yönlendirmesini tarafınıza iletmek üzere, müşteri temsilcimiz gün içerisinde sistemde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden sizi bizzat arayacaktır. Gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, sizi en kısa sürede %100 memnuniyetle yün konforuna kavuşturmak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi
İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Benimle iletişime geçen hanımefendi çok kibar ve anlayışlı bir şekilde çözüm geliştirdi. Uzun zamandır bu kadar ilgi alaka görmemiştim. Teşekkürler Yüncü Hanım!
