to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yastık Kılıflarında Yıkama Sonrası Hasar
4 Kasım’da Y**** Hanım’ın kendi internet sitesinden iki adet yastık kılıfı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra havalandırdım fakat yoğun bir koku geçmeyince 30 derecede, yün deterjanı ve 400 devirde yıkamak zorunda kaldım. Ancak yıkama sonrası her iki yastık kılıfının da iç astarı tamamen açıldı ve dış yüzeyleri tiftik tiftik, kullanılamaz bir hale geldi. Daha önce başka markaların yün ürünlerini kullandım, böyle bir sorun hiç yaşamadım.
Yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin değişimini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 172871872.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz Yeşim Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve 4 Kasım tarihinde 172871872 numaralı siparişinizle satın aldığınız iki adet yastık kılıfında yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz yıkama standartlarına uyulmasına rağmen astar açılması ve tiftiklenme problemiyle karşılaşmış olmanız nedeniyle Yüncü Hanım ailesi olarak üzüntülerimizi paylaşıyoruz. Yaklaşık 600 TL ödeme yaparak aldığınız ürünleri henüz kullanamadan bu boyutta bir deformasyonla karşılaşmanız, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği titizlikle üzerinde duracağımız bir konudur. Yaşanan deformasyonun kökenini (kullanım durumu, üretim süreci veya materyal yapısı) uzman ekibimizle analiz ederek, talebiniz doğrultusunda değişim veya iade seçeneklerini de kapsayan en uygun çözüm yolunu belirlemek üzere hazırlıklıyız. Onaylanan süreciniz en geç 3-5 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Amacımız, doğal yün konforunu size en kaliteli ve güvenilir şekilde yaşatmaktır. Sürecin bizzat takipçisi olacağız. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi
