to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Yüncü Hanım firmasının kendi internet sitesinden kredi kartı ile iki adet yün yastık alezi satın aldım (Fatura No: ARS2025000027031). Ürünler Bursa adresime teslim edildi. Ancak gelen alezlerden birinin içinde astar bulunmuyordu. Durumu fotoğraflayarak firmaya ilettim ve astarsız gelen ürünün değiştirilmesini talep ettim.
Firma ile Instagram üzerinden mesajlaştım. Müşteri temsilcisi kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmadı, hata kabul etmedi ve "maalesef" diyerek konuyu kapattı. Ayrıca, astarlı ürünlerin yurt dışı için özel üretildiğini söylemesi beni daha da kırdı. Bu yaklaşım, sanki biz astarlı ürüne layık değilmişiz gibi hissettirdi ve açıklamaları bana inandırıcı gelmedi. Başından savıldığım izlenimi oluştu.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan eksik ve farklı ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Astarsız gönderilen alezin, siparişimde olduğu gibi astarlı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yüncü Hanım Instagram sitesinden aldığım yastıkları, kendi sitelerinde bulunan yıkama talimatına uyduğum halde yastıktaki tüm yünler toparlanıp sertleşmiş ve birbirine yapışmıştır. Elle açılamayacak kadar sertleşen ve yapışan yünler için kendilerine video ve görsellerle mesaj attığım halde, 'Neyle y...
Yüncü hanım diye bir Instagram satıcısından 2 adete yastık siparişi verdim. Kargolamada herhangi bir sorun yaşamadım fakat yastıklar iki haftada incecik kaldı defalarca çırpmama rağmen artık kabarma olmuyor. Satıcı firmayla bu konuyla alakalı iletişeme geçtiğimde bana ek yun satmayı teklif ettiler. ...
Yüncü hanım dan bir yorgan ve 2 yastık aldım. 4 gün önce geldi paketi açtığımdaki ağır koku. Talimatlara uyarak 2 gün havalandırdım hiçbir değişiklik yok. Bir 2 gün daha havalandırdım en ufak azalma yok. İletişime geçtim. Bana yıkayın dediler neden yıkayım kullanmadan. Yün sürekli yıkanmaması gereke...
Yorumlar