to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Stresi: Müşteri Memnuniyetsizliği
Toroslar Belediyesi Y**** A** şubesinde saat 19.39'da giriş yaptım. Girer girmez 'Kapatıyoruz' uyarısı aldık. 'Kaçta kapatıyorsunuz?' sorusuna 20.00 denildi. Ben de 10 dakikalık bir alışveriş süreceğini ilettim. Alışverişimiz 19.45'te bitti, 6 dakikalık sürede 3 kere 'Kapatıyoruz' uyarısıyla karşılaştık. Artık sinir bozucu düzeye gelmişti. Hayatım boyunca bir mağazaya girdiğime bin pişman oldum. Bu kurumun hiç mi takipçisi yok? Müdüre ilettik, müdür de azarlamaya başladı. Müşterinin bu kurumda hiçbir önemi yok sanırım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamıza yaptığınız ziyarette size verilen rahatsızlık ve karşılaştığınız üslup kesinlikle kurumumuzun hizmet anlayışına uygun değildir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve her müşterimizin mağazalarımızda kendini rahat hissetmesini isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, ilgili birimlere iletilmiştir. Ekiplerimizle konuyu detaylıca değerlendirerek benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tekrar mağazalarımızda daha iyi bir deneyim sunmak için görmekten memnuniyet duyarız. Yaşattığımız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
