to read complaints and reviews, or file yours.ÜLKEA - Ülkü Grup Gecikme Ve Sözünde Durmama, Muhatap Bulamama.
Ürün gecikmesi. 19 Haziran'da bir klima aldım. Teslim tarihi için 20 Haziran'da aranacağımı söylediler. Kimse aramadı, en az 10 kez aradım. Telefonları açan olmadı. 21 Haziran'da yine aradım, açan olmadı. Ben de Karabağlar'dan kalkıp alışveriş yaptığım mağazaya gittim. Bana söyledikleri birçok şeyi inkar ettiler. 'Biz tarih saat vermedik' dediler. İşin aslı, ben arabamla ürünümü almaya gitmiştim, lakin konuşma şekilleri, hitapları ve insanı dövecek gibi dik dik bakmaları... Müdür gelsin dediğimde, 6 kişi etrafımı sarıyor, hepsi de 'müdür benim' diyor. Ben hayatımda bu kadar kötü bir müessese görmedim. Bu ilk alışverişimdi, iade ettim. Bir daha kapısından geçmem. Hiçbir dostumu, akrabamı ve müşterimi de asla uğratmam.
Sn. Görkem M., Şikâyetiniz kapsamında şirketimiz bünyesinde yapılan inceleme ve değerlendirmede; 19 Haziran tarihli alışverişiniz esnasında satış personelimiz tarafından "siparişin en kısa sürede adresinize teslim edileceği" bilgisinin paylaşıldığı, teslimat ve kurulum tarihi olarak 24 Haziran tarihinin planlandığı anlaşılmıştır. Teslimat ile ilgili tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir problem olmamasına rağmen, teslimatı beklemeden sipariş tarihinizden yalnızca iki gün sonra -21 Haziran tarihinde- mağazamıza gelerek personelimize yönelik oldukça sert ve haksız tutum sergilediğiniz, aynı personellerce şirket politikamız gereğince müşteri memnuniyeti ön planda tutularak talep ettiğiniz ürün iadesinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Talihsiz bir gün geçirdiğiniz ihtimaliyle yaptığınızı düşündüğümüz, işletmemize yönelik bu yanlış üslup ve davranışlarınıza ek olarak, bu platformda da süreci çarpıtarak aktarmanızı üzüntüyle karşılamaktayız. Müşteri memnuniyetini dün olduğu gibi bugün de en ön planda tutan işletmemize yönelik bu tavrınızı son derece haksız bulduğumuzu belirtir, olay esnasındaki negatif tavırlarınızı içeren kamera görüntülerini talep etmeniz halinde şahsınız ve/veya kamuoyu ile her zaman paylaşmaya hazır olduğumuzu, Son olarak şirketimizin bahse konu şikayetiniz ve diğer asılsız iddialarınız nedeniyle uğraması muhtemel zararları için yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tuttuğumuz hususunu da saygılarımızla bildiririz.
Merhaba, Sizinle Servet Bey mi ilgilendi?