Yui Yürüme Bandında Güvenlik Ve Garanti Sorunları!

Yui.com e-ticaret sitesi üzerinden 6 Ocak 2024 tarihinde 16885 numaralı sipariş kodu ile Yui S1 Uzaktan Kumandalı Akıllı Koşu ve Yürüyüş Bandı (Yui Türkiye Garantili) (2023 model) - Siyah ürünü satın almıştım.
Ürünü 1 yıl içinde toplasanız 1 ay bile kullanmadım ve son 2 kullanımımda aşırı derecede yanık kokusu ve bantta çok fazla ısınma meydana geldi. Hatta son kullanımımda bu durum çok fazla derecede olduğundan korkup hemen fişten çektim ve yere baktığımda siyah plastik olan kısımdan yere küçük küçük siyah plastik parçalar dökülmüştü. Muhtemelen plastik fazla ısıdan yanıp yere ufalandı diye düşünüyorum.
Garanti hizmetinden faydalanmak ve onarım talebi için ürünü faturasıyla firmaya gönderim yaptım.

Hatta içine de ne sorun olduğunu detaylıca yazdım ve faturasının çıktısını ekledim. Bir de o altından yanıp dökülen parçaların da fotoğrafını ekledim.

Sonra ürün firmaya ulaşınca incelenmiş vs. Ve çalışmasında hiçbir problem olmadığı tespit edilmiş. Koşu bandının altı kırıkmış ve bunun değişmesi için de 1300 TL ücret talep ettiler. Dalga geçer gibi. Ben ürünümü sağlam şekilde gönderdim, kırık falan değildi. Yolda kırılmış olabileceğini düşünüyorum. Kargo firmasına da ayrıca şikayette bulunacağım. Onu da geçtim ben bir ton şikayetimi detaylıca yazıp fotoğraflamışım. Üründen memnun olduğumu ve iade istemediğimi, yenisi ile değişim talebinde bulunduğumu da iletmiştim içine yazdığım yazıda.

Şimdi soruyorum ben neden hiçbir sorunu olmayan ürünü paketleyip uğraşıp keyfi yere size göndereyim ki? İlginiz anlayışınız bu mu sizin firma olarak?

Bu kadar mı arkasındasınız firmanızın?
Sorun olmadığını kabul etmediğim için 2. Ye inceleyelim dediniz ve sonuç yine aynı. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Sonuç olarak yanık kokusu gelmesi, altından parçaların ayrılması, bantın aşırı derecede ısınması hiçbiri normal değil, ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca hiçbir netice alamadığım gibi bir de altı kırılmış ürünümün fotoğraflarını atıp ücret talep ediyorsunuz.
Benim en kısa sürede sorunumu lütfen çözün aksi halde tüm hukuki süreci başlatacağımı bilmenizi isterim.