Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Reddedildi Ve 1.300 TL Tamir Ücreti Talep Edildi

Yui qcv326 doğrayıcıyı 26.01.2026 tarihinde satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından cihazın alt kısmından siyah zift benzeri bir madde çıktı ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Firma tarafından SMS ile yönlendirilen servise ürünü kargo ile gönderdim. Servis beni arayarak cihazda sıvı teması olduğunu, bu nedenle firmanın ücretsiz onarımı kabul etmediğini ve tamir için 1.300 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Cihazı mutfak tipi, normal kullanım dışında hiçbir şekilde sıvıya maruz bırakmadım ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.