Botoks Etkisi Yok, Hastane Umursamazlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Muğla Marmaris Yücelen Hastanesi Dermatoloji bölümünde yaklaşık bir ay önce, 30.04.2026 tarihinde botoks işlemi yaptırdım. Aynı gün içerisinde üç ayrı işlem yapıldı, bunlardan birine 7.000 TL, birine 10.000 TL, birine de 9.000 TL ödedim ve bana indirim yapıldığı söylendi. Sanırım 9.000 TL olan işlem botoks işlemiydi.

Botoks işleminden yaklaşık bir hafta sonra, alnımda ve göz kenarlarımda hiçbir değişiklik olmadığını, kırışıklıkların aynı şekilde durduğunu fark ederek rötuş için tekrar doktora başvurdum. Kontrole gittiğimde de herhangi bir düzelme olmadığını belirttim. Çok ısrar etmem sonucunda yeniden botoks ve iğneleme yapıldı ancak bu işlemden sonra da bir hafta geçmesine rağmen kırışıklıklarımda hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süre içinde aynı şikayetle toplam üç kez doktora gittim. Her gidişimde lakayıt bir tavırla, “Böyle iyi, zaten böyle olmasını istedik, keyfini çıkarın, fazla takılmayın” gibi ifadelerle geçiştirilip odadan gönderildim. Evde ikiz bebeklerimi bırakarak, zaman ve emek harcayarak defalarca kontrole gitmeme rağmen sorunum ciddiye alınmadı. Son gidişimde ise, kendilerine durumu tekrar anlattığımda, “Biz sana en son geldiğinde işlem yapmadık” denilerek, ortada işlem yokmuş gibi bir söylemle karşılaştım.

Sonuç olarak, özellikle botoks için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, verilen hizmetten fayda görmediğimi ve doktorun, dolayısıyla hastanenin bu lakayıt ve umursamaz tavrından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu hastaneyi ve diğer doktorları aslında sık kullanan biriyim; ancak bu yaşananlardan sonra hem yapılan işlemin ücreti hem de yaklaşım nedeniyle güvenimi kaybettim.

Öncelikli talebim, faydasını göremediğim ve sonucundan memnun kalmadığım botoks işlemi için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Hastanenin bu şikayetimi ciddiyetle ele almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte hastayı önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.