YouTube Premium Aile Planı 12 Aylık Kısıtlama Açıkça Bildirilmeli Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Youtube.com üzerinden, youtube.com web sitesi aracılığıyla 07.11.2026 tarihinde Premium Aile Planı satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 239 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemini bilgisayar tarayıcısı üzerinden yaptım.

Satın alma sonrasında annemi aile grubuma davet ettiğimde, daha önce başka bir aile grubunda bulunduğu için 12 aylık geçiş kısıtlamasına takıldığını ve gruba katılamadığını fark ettim. Bu durumu doğrudan herhangi bir uyarı mesajından değil, internet üzerinden yaptığım araştırmalar sonucu öğrendim. Listede annem aile grubunda kayıtlı gibi görünüyor, kendi Google hesabında da aile grubu görünüyor ancak Youtube.com Premium için tanımlama yapılmamış durumda ve sistemde bu duruma ilişkin açık bir hata mesajı da yer almıyor.

Bu 12 aylık kısıtlamanın, satın alma aşamasında paket seçimi ve ödeme ekranlarında açık, anlaşılır ve dikkat çekici biçimde belirtilmediğini gördüm. Aile planını özellikle annemle paylaşmak amacıyla tercih ettiğim halde, bu önemli koşul satın almadan önce şeffaf bir şekilde sunulmadığı için ürünü amaçlanan şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle aboneliği, makul ve yeterli bilgilendirme olmadan satın almış olduğumu düşünüyorum.

Satın alma sonrasında Youtube.com’un destek ve yardım bölümlerini inceledim ancak doğrudan ücret iadesi talebimi iletebileceğim net bir iletişim kanalı veya başvuru formu bulamadım. Bu durum da yaşadığım sorunu çözmemi daha da zorlaştırdı.

Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen 12 aylık kısıtlama nedeniyle Premium Aile Planı’nı tam olarak kullanamadığım için, ilgili Premium Aile Planı ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde ve gerekirse CİMER üzerinden resmi başvurular yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.