to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Vaadiyle Anında Ücret Kesilmesi Ve Destek Eksikliği
16 Ekim 2025 tarihinde Youtube.com’a girdiğimde, aile Premium üyeliği için “ilk ay ücretsiz dene” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirimde, ilk ayın tamamen ücretsiz olduğu ve ücretin sıfır tl olacağı açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle, bildirime güvenerek deneme üyeliğini başlattım ve onayladım. Ancak, onayladığım anda Enpara kredi kartımdan 209 TL Premium üyelik ücreti çekildi.
Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetin, onayladığım anda ücretli olarak kartımdan tahsil edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Youtube.com’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir iletişim kanalı bulamadım; sürekli olarak topluluk yardım merkezine ve otomatik yönlendirmelere aktarıldım. Bu nedenle konuyla ilgili doğrudan destek de alamadım.
İlk ay ücretsiz deneme olarak belirtilen Premium üyelik için kartımdan ücret çekilmesinin haksız olduğunu düşünüyor ve 209 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımdan çekim yapıldığına dair ekran görüntüsünü da ekleyeceğim.
Böyle durumlar yaşamamak için her ne için olursa olsun dijital kart kullanın ki sizden habersiz beş kuruş bile çekemesinler umarım bu tarz durumlar yaşayan kişilere ulaşır da bir faydası olur bu cevabımın.