Gmail Hesabımda Şifre Sıfırlama Hatası Ve Erişim Engeli, YouTube Premium Ödeme Sorunu

Türkiye lokasyonlu, kişisel kullanımda olan e**********@gmail.com adlı Gmail hesabıma yaklaşık 23 Şubat saat 17.00 civarında oturum kapattıktan sonra bir daha erişemiyorum. Android telefonumda Gmail uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdiğimde “son bir saat içerisinde şifreniz sıfırlanmıştır” şeklinde uyarılar aldım ve devamında şifre sıfırlama adımlarında sürekli “bir sorun oluştu” hatası ile karşılaşıyorum. Sistem, hiçbir doğrulama veya kurtarma seçeneği sunmadan doğrudan hata ekranına düşüyor.

Hesabımda yedek e‑posta tanımlı değil ve şu anda kayıtlı telefon numaram ya da başka bir yöntem görüntülenmeden doğrudan hata verdiği için hesabı doğrulama imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda. Bu Gmail hesabıma bağlı olan youtube.com ve diğer birçok hesabıma da erişemediğim için hem dijital hesaplarım hem de güvenliğim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca youtube.com Premium aboneliğim bu Gmail hesabı üzerinden hâlâ düzenli olarak ücretlendirilmeye devam ediyor olmasına rağmen, ne Gmail hesabıma ne de youtube.com hesabına giriş yapamıyorum. Bu durumda hem güvenlik hem de maddi açıdan olumsuz etkileniyorum.

Google’ın resmi destek formlarını ve yardım merkezini birçok kez kullanmayı denedim ancak sorunum hiçbir şekilde çözülemedi ve hesabıma erişim sağlanmadı. Türkiye lokasyonlu bu kişisel Gmail hesabımın gerçekten bana ait olduğunun kimlik veya ek doğrulama yöntemleriyle tespit edilmesini ve hesabıma tekrar erişimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca erişim sağlanana kadar youtube.com Premium ödemelerimin incelenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.