Your Name İade Ücretinde Kesinti Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi

Your Name adlı butik firmadan 18 Nisan tarihinde toplam 2.504,91 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı; ancak tek beden olarak satılan bu ürün, sitedeki görsellerde gösterilenden en az iki kat daha bol, beden olarak tamamen uygunsuz şekilde geldi.

Bu nedenle iade talebinde bulunmak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılamayacağını kendilerine özellikle hatırlatmama rağmen, bana “bugüne kadar böyle yaptık, sizden kesinti yapmazsak diğerlerine haksızlık olur” şeklinde, hem uygulamalarının hatalı olduğunu zımnen kabul eden hem de mağduriyeti sürdürmeye devam eden bir cevap verildi. Kargo bedeli konusunda net bir tutar da belirtmeyip, sadece iade tutarından kargo ücreti adı altında kesinti yapacaklarını ifade ettiler.

Firma tarafından verilen iade kodu ile ürünü DHL e-commerce üzerinden kendilerine geri gönderdim. Ancak iade ücretimden herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İade talebimin, ödediğim 2.504,91 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde ve yasal süresi içinde iade edilmesini, ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Derdim kesinlikle kesinti yapılacak muhtemel 200 lira gibi bir bedel değil; bu ülkede ticaret yapıyorsanız bu ülkenin kanunlarına uymak zorundasınız.