to read complaints and reviews, or file yours. 
Your Name adlı butik firmadan 18 Nisan tarihinde toplam 2.504,91 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı; ancak tek beden olarak satılan bu ürün, sitedeki görsellerde gösterilenden en az iki kat daha bol, beden olarak tamamen uygunsuz şekilde geldi.
Bu nedenle iade talebinde bulunmak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılamayacağını kendilerine özellikle hatırlatmama rağmen, bana “bugüne kadar böyle yaptık, sizden kesinti yapmazsak diğerlerine haksızlık olur” şeklinde, hem uygulamalarının hatalı olduğunu zımnen kabul eden hem de mağduriyeti sürdürmeye devam eden bir cevap verildi. Kargo bedeli konusunda net bir tutar da belirtmeyip, sadece iade tutarından kargo ücreti adı altında kesinti yapacaklarını ifade ettiler.
Firma tarafından verilen iade kodu ile ürünü DHL e-commerce üzerinden kendilerine geri gönderdim. Ancak iade ücretimden herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. İade talebimin, ödediğim 2.504,91 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde ve yasal süresi içinde iade edilmesini, ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Derdim kesinlikle kesinti yapılacak muhtemel 200 lira gibi bir bedel değil; bu ülkede ticaret yapıyorsanız bu ülkenin kanunlarına uymak zorundasınız.
17 Mart’ta Instagram üzerinden Damla Butik’ten düğmeli, beli kuşaklı bir trençkot satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürün için 1.500 TL, kargo için de 80 TL ödedim. 19 Mart’ta WhatsApp hattından iade talebimi iletmeye başladım, bir hafta bo...
19.01.2026 tarihinde toplam 4 ürün (skadi trackpant, skadi Hoodie, navy trackpant, navy Hoodie) sipariş ettim. Siparişi, firma tarafından sunulan “ilk siparişe özel” kampanya kapsamında %20 indirimli ve ücretsiz kargo ile toplam 4.899,42 TL bedelle oluşturdum. Ürünler 21.01.2026 tarihinde tarafıma t...
28 Eylül’de Siaora adlı internet sitesinden 3.200 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün 17 Ekim’de elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için 20 Ekim’de PTT Kargo ile, ücreti tamamen cebimden karşılayarak yaklaşık 650–700 TL kargo masrafı yaparak iade ettim. İade sonrasında WhatsApp üzerinden görüşt...
Snug Brand Wear adlı firmadan 7 Şubat 2026 tarihinde toplam 2.743,50 TL tutarında, Dune kadife baggy pantolon ve Forest kadife baggy pantolon olmak üzere 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler 11 Şubat 2026’da elime ulaştı ancak bedenleri büyük olduğu için iade talebi oluşturmak istedim. Firmaya belir...
Mayıs ayında Qaira’nın internet sayfasından 2.199 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün standart beden olarak satılıyordu ancak aşırı bol geldi ve bana uymadı. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. Satıcıya mesaj yoluyla ulaştığımda, iade kabul etmediklerini ve ürü...
Yorumlar