Yön AVM Telefonla Saygısız Ve Hakaretli Davranış

04.06.2026 tarihinde saat 10.55 civarında Antalya’da bulunan D*** Hukuk Bürosu’nu dosya kapama borcumu ödemek için aradım. Amacım, borcumu ödeyeceğimi ve bunun için Yön AVM’ye gideceğimi bildirmekti. Ancak telefondaki kadın çalışan son derece sert, saygısız ve bağıran bir üslupla konuştu.

Görüşme boyunca defalarca kez bana “yalancısın” diyerek hakarette bulundu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Sadece borcumu ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, karşılığında sürekli bağırma ve ithamlarla karşılaştım. Bu iletişim şekli hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu durum üzerine tekrar arayarak aynı kişiyle değil, farklı bir yetkiliyle konuşmak istediğimi belirttim. Ancak telefondaki görevli bana “burada herkes yetkili” diyerek başka kimseyle görüştürmedi ve sorunumla ilgilenmedi.

Borcumu ödemek için iyi niyetle arayan bir kişi olarak bu şekilde bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. D*** Hukuk Bürosu’ndan, telefon görüşmesindeki kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız ve bağırarak konuşan bir üslupla bir daha muhatap edilmemeyi ve özellikle o çalışanla tekrar kesinlikle görüştürülmemeyi talep ediyorum.