to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayı başında 23 Ekim tarihine Yolunda Seyahat firmasının internet sitesi üzerinden İstanbul-Kadıköy kalkışlı Tekirdağ seferi için online bilet aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletimle birlikte bana bir PNR kodu iletileceği, bu kod ile istediğim zaman iptal işlemi yapabileceğim belirtildi. Ancak iptal etmek istediğimde sistemde sürekli arıza oluştu ve işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 gün boyunca müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalandım, bilgi işleme ulaşamadıklarını ve iptal işlemini kendim yapmam gerektiğini söylediler. Bugün sabah tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi son derece laubali ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Israrlarım sonucunda nihayet bilet iptalimi yaptılar ve para iademi aldım.
Yolunda Seyahat’in müşteri temsilcilerinin daha bilinçli, çözüm odaklı ve saygılı kişilerden oluşmasını; müşteriye yardımcı olma bilincinin geliştirilmesini bekliyorum. Ayrıca seçilen koltuklara gerçekten numaraya göre oturma düzeninin sağlanması ve sistemsel arızaların giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer şikayetlerin internette çok fazla olması da firmanın kendine çeki düzen vermesi gerektiğini gösteriyor.
24 Ağustos Pazar günü Yolunda Turizm’in şehirler arası otobüs seferiyle Tekirdağ’dan İstanbul Kadıköy’e seyahat ediyorum. Normalde 2,5 saat süreceği belirtilen yolculuk, otobüsün 7 buçukta kalkmasına rağmen şu an 5 saattir devam ediyor ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yol boyunca defalarca yolcu ...
27.10.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de Samsun’dan Tekirdağ’a gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 27279689 PNR numaralı biletimi aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Otogara vardığımda, o saatteki otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle otobüsün otogara giriş ücreti ödememesi için beni saat 21:00’de kalkaca...
Merhaba, İstanbul Seyahat adlı firmadan 15.07.2025 tarihinde internetten bilet (27008442 PNR) satın almıştım. Yolculuk başlamadan 10 dakika önce biletim koridora aktarıldı ve keyfi şekilde değiştirildi. 2,5 saatlik Tekirdağ-İstanbul yolunu 3 yaşındaki oğlumla son derece zor şartlarda tamamladık. 21....
08.08.2025 tarihinde kaleexpress.com üzerinden Tekirdağ–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleşt...
16 Eylül sabahı Tekirdağ Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere aldığım 4.15 Metro Turizm seferi, otogara geldiğimde iptal edilmişti. Bana bu iptal ile ilgili hiçbir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı; durumu kendi çabamla arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Zaten sabahın 4’ünde otogarda Metro Turizm ça...
Yorumlar