Yollando’dan Kargo Takibi Ve Teslimatı Yok, Ücret İadesi Talebi

Yollando.com aracılığıyla destekdukkan.com sitesinden 6 adet manga satın aldım ve Almanya’ya gönderilmesi için 22 Haziran’da yaklaşık 35 euro kargo ücreti ödedim. Mangaların ürün bedeli de yaklaşık 19 euro tutuyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra kargonun Fedex’e devredildiğini öğrendim ancak o günden bu yana kargo ile ilgili hiçbir bilgi alamadım, herhangi bir takip numarası da tarafıma iletilmedi.

Fedex’e yazarak durumumu sordum, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki gündür Yollando’ya hem mail hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Destekdukkan’a ayrıca yazmadım çünkü daha önce kargolarında bir sorun yaşamamıştım.

2 Temmuz’da ise Yollando’ya destekdukkan.com’dan ikinci bir paket daha ulaştı. Ben kargosunu ödediğim, artık yolda olduğunu sandığım paketin teslim sürecinde olması gerekirken, ürünler ikinci kez Yollando’ya gelmiş durumda ve hâlâ bana gönderilmedi. Ne kargom nerede, ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun acilen Almanya’daki adresime gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim yaklaşık 35 euro kargo ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma takip numarası ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.