Yolcu360 Ve Europcar Arasında Yaşanan Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

21.09.2024 ve 25.09.2024 tarihleri arası Kosova'dan Yolcu360 üzerinden araç kiraladım. Ehliyet ve kimlik kuralları ile ilgili mailde bilgi verilmedi. Gitmeme 2 gün kala eski ehliyet olmaz dediler. Ben de bacanağım ile gideceğim için onun bilgileri ile değiştirelim dedim. Bana ekstra ücret çıkardılar. Yaklaşık 600 lira. Son gün olduğu için o gün mecburen değişiklik yaptık. Sadece şoför bilgisini değiştirmediler. Yeniden rezervasyon açtılar. Kosova'ya gittiğimde Europcar görevlisi bana ehliyetimin geçerli olduğunu, rezervasyonu değiştirmesem de sorun olmayacağını belirtti. Eğer Yolcu360 olarak net bilgi alınsaydı acenteden o farkı ödemem gerekmeyecekti ve rezervasyonum da boşuna iptal edilmeyecekti. Ayrıca bacanağım E*** üzerine kayıt yaptık. Bana rezervasyon kim adınaysa kart onun olmalı dendi, benim kartımla işlem yaptılar. Europcar görevlisi, Yolcu360 ise böyle yapmaları normal dedi. Hiçbir net bilgi alınmadan fark alındı boşuna. Aracı şeker hastası bacanağım kullanmak zorunda kaldı ve yorucu seyahatler yaşadık. Ben iademi talep ediyorum. İlk rezervasyon ve ikinci rezervasyon mailimde bilgilerim duruyor. 3 kuruş daha fazla almak için koskoca firmanın buna ihtiyacı yok.